La Administración del Seguro Social (SSA, siglas en inglés) anunció que aumentará la tasa predeterminada de retención de sobrepagos de los beneficiarios del Seguro Social al 100 por ciento del beneficio mensual de una persona.
La Oficina del jefe actuario estima que este cambio resultará en un aumento en las recuperaciones de sobrepagos (es decir, un ahorro para el programa) de aproximadamente 7 mil millones de dólares en la próxima década.
El comisionado interino del Seguro Social, Lee Dudek, dijo: “Tenemos la importante responsabilidad de ser buenos administradores de los fondos fiduciarios para las personas de los Estados Unidos. Es nuestro deber revisar la política de reembolso de sobrepagos para volver a ser una retención total, como se hizo durante la administración de Obama y la primera administración de Trump, para salvaguardar adecuadamente los fondos de los contribuyentes”.
La agencia se esfuerza por pagar a la persona correcta, la cantidad correcta en el momento correcto y emite los pagos correctos a la mayoría de los beneficiarios. Cuando se produce un sobrepago, la agencia está obligada por ley a solicitar el reembolso.
A partir de este 27 de marzo, la agencia comenzará a enviar avisos sobre la nueva tasa de retención del 100 por ciento, en lugar del ajuste reciente de solo el 10 por ciento.
El cambio en la tasa de retención se aplica a los nuevos sobrepagos relacionados con los beneficios del Seguro Social.
La tasa de retención para los beneficiarios actuales con un sobrepago que ocurrió antes del 27 de marzo no cambiará y no se requiere ninguna acción. La tasa de retención para los sobrepagos de Seguridad de Ingreso Suplementario sigue siendo del 10 por ciento.
Las personas que hayan recibido un sobrepago después del 27 de marzo serán automáticamente puestas en recuperación total a una tasa del 100 por ciento del pago del Seguro Social. Si la persona no puede pagar la recuperación total del sobrepago, puede comunicarse con el Seguro Social al 1-800-772-1213 y oprimir el 7 para español o con su oficina local para solicitar una tasa de recuperación más baja.
Además, las personas tienen derecho a apelar la decisión o la cantidad del sobrepago. Pueden pedirle al Seguro Social una exención del cobro del sobrepago si creen que no fue su culpa y no pueden pagarlo. La agencia no busca recuperaciones mientras esté pendiente una apelación inicial o exención.
El Seguro Social anuncia mejoras de inteligencia artificial para las grabaciones de audiencias
Por otro lado, la SSA anunció hoy que este mes se finalizará el lanzamiento a nivel nacional de su sistema de grabación y transcripción de audiencias (HeaRT, siglas en inglés).
El sistema HeaRT reemplaza un sistema de hardware anticuado y grande en cada oficina de audiencias con una solución de un programa de computadora que registra y produce transcripciones para cada caso a nivel de audiencias para garantizar el debido proceso.
El sistema HeaRT mejora la eficiencia empresarial al proporcionar transcripciones automatizadas más precisas a través de inteligencia artificial (AI, siglas en inglés) generativa. Además, al utilizar plenamente el sistema HeaRT, el Seguro Social ahorrará alrededor de 5 millones de dólares por año.
El comisionado dice que al eliminar sistemas obsoletos y reemplazarlos con programas de computadora innovadores que han demostrado que funcionan, estamos mejorando nuestros servicios para las personas de los Estados Unidos y ahorrando millones cada año.
¨Un buen gobierno significa encontrar maneras de hacer las cosas mejor y la implementación del sistema HeaRT en todo el país demuestra claramente eso”.
El sistema HeaRT proporciona un mejor servicio al cliente al admitir todos los formatos de audición (en persona, por teléfono y por video) sin depender de hardware de grabación. Esto genera menos retrasos o cancelaciones de audiencias debido a fallas de equipos o problemas técnicos, lo que resulta en audiencias más oportunas para el público.
Aproximadamente 500 mil clientes se beneficiarán de este nuevo programa de computadora cada año. Estas mejoras optimizan la eficiencia al permitir que los empleados dediquen más tiempo a las audiencias y a otras cargas de trabajo prioritarias.
Para hablar con uno de nuestros agentes en español, llame a nuestro número gratuito 1-800-772-1213 y oprima el número 7. Si es sordo o tiene problemas de audición, llame TTY, 1-800-325-0778. Le pedimos paciencia ya que podrá experimentar y tiempos de espera. ¡Esperamos poder servirle!
