Ante las inconformidades expresadas por derechohabientes del Hospital General de Zona (HGZ) No. 15 del IMSS en Reynosa, quienes han señalado dificultades para recibir atención y el presunto envío a otras unidades médicas sin personal suficiente para atenderlos, a través de un comunicado oficial, autoridades del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) aseguraron que no existe un cambio de sede para las consultas ni para la entrega de medicamentos antirretrovirales.
¿Qué declaró el IMSS sobre la atención en el HGZ No. 15?
Comunicado oficial el HGZ No. 15 del IMSS en Reynosa.
De acuerdo con la información proporcionada por la Representación del IMSS en Tamaulipas, el HGZ No. 15 continúa operando en sus instalaciones habituales y mantiene la atención a los pacientes que requieren tratamiento antirretroviral.
El Instituto señaló que, para garantizar el suministro de estos medicamentos, se han implementado acciones de refuerzo en el abasto, entre ellas el traspaso de medicamentos provenientes de otras unidades médicas del IMSS, así como compras a nivel local y nacional.
Precisó que, en situaciones excepcionales relacionadas con ajustes logísticos, estos no superarían las 72 horas, con el objetivo de evitar interrupciones en los tratamientos.
Acciones de la autoridad para garantizar el suministro de medicamentos
Las autoridades también indicaron que los pacientes que requieren medicamentos antirretrovirales cuentan con seguimiento clínico y estudios de control, además de acceso a los tratamientos disponibles en la institución.
Respecto a las dudas o dificultades que pudieran presentarse durante el proceso de surtimiento, el IMSS informó que los derechohabientes reciben orientación directamente por parte del personal de Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente del hospital, quienes dan seguimiento a cada caso y mantienen informados a los pacientes.
Asimismo, se encuentra disponible un ChatBot de atención durante los días hábiles, mediante el cual los usuarios pueden obtener orientación e información relacionada con sus trámites y servicios.
Detalles confirmados sobre la atención a derechohabientes
La postura del Instituto se da luego de que usuarios manifestaran su preocupación por presuntas dificultades para recibir atención y obtener sus medicamentos, particularmente ante versiones sobre posibles canalizaciones hacia otras unidades médicas.
El IMSS reiteró que no existe un cambio de sede para las citas médicas ni para la entrega de antirretrovirales, por lo que los pacientes deben continuar acudiendo a las instalaciones habituales del HGZ No. 15
