La invitación de la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Reynosa (COMAPA) para que los usuarios regularicen sus adeudos mediante convenios de pago provocó una reacción contraria a la esperada: decenas de ciudadanos utilizaron la publicación oficial para denunciar la falta de agua, cuestionar los cobros y reclamar las deficiencias del servicio que reciben en distintos sectores de la ciudad.
¿Qué denuncian los usuarios sobre el servicio de agua?
En pocas horas, la publicación acumuló cerca de un centenar de comentarios en los que usuarios afirmaron permanecer varios días, e incluso meses, sin suministro pese a estar al corriente en sus recibos. También denunciaron presuntas irregularidades en la facturación, problemas con los medidores y la demora en la atención de reportes, evidenciando el creciente descontento social hacia el organismo operador.
Sin embargo, el mensaje estuvo lejos de generar una respuesta positiva. En cuestión de minutos, la publicación comenzó a recibir decenas de comentarios de usuarios que manifestaron su hartazgo por la falta de suministro en distintos sectores de la ciudad, pese a asegurar que mantienen sus pagos al corriente.
Entre los testimonios destaca el de Rosa, quien señaló: "Tengo 8 días sin agua en Bugambilias, en unas casas sí hay y en otras no. Circuito La Misión, y sí estoy al corriente con el recibo". De igual forma, Lupita escribió: "Tengo con hoy cinco días sin agua, no tengo adeudo. ¿Para cuándo nos resuelven? Colonia El Olmo, calle Bocanegra".
Las críticas también se centraron en la exigencia de que el organismo garantice el servicio antes de solicitar el pago puntual de los recibos. José cuestionó: "¿Y a los que pagamos en tiempo y forma, descontarán los días que no se tuvo el servicio?", mientras que Martha respondió de manera contundente: "Pongan agua y luego a ver si pagamos".
Impacto en la comunidad por falta de suministro
Otros usuarios relataron experiencias más severas. Uno de ellos aseguró haber permanecido ocho meses sin recibir agua, situación que lo obligó a invertir alrededor de 4 mil pesos en un sistema de presurización sin obtener resultados, responsabilizando a la falta de suministro y no a la presión de la red. En su comentario, además, expresó su desconfianza sobre el manejo de los recursos por parte del organismo.
Las inconformidades también alcanzaron el tema de la facturación y la medición del consumo. Yesenia denunció que, en algunos casos, el cobro se realiza con base en el tamaño del predio y no en el consumo registrado por los medidores, lo que, aseguró, provoca cobros desproporcionados para algunos usuarios.
Detalles sobre las quejas y reclamos a COMAPA
Con el paso de las horas, la publicación oficial acumuló cerca de un centenar de comentarios, predominando las quejas por la falta de agua, cobros elevados, deficiencias en la instalación y lectura de medidores, así como la demora en la atención de reportes ciudadanos. La reacción refleja el creciente descontento de gran parte de la población reynosense hacia el servicio que presta COMAPA, en un contexto donde las interrupciones en el suministro de agua potable y las constantes denuncias por problemas operativos continúan siendo una de las principales demandas ciudadanas.
